In hoeverre uw bedrijf voldoet aan de verwachtingen van uw klanten, kan met behulp van een klanttevredenheidsonderzoek achterhaald worden. Dit vindt meestal plaats in de vorm van een kwantitatief onderzoek waarbij een deel van uw doelgroep geënquêteerd wordt. Hierbij is het van groot belang dat middels een vragenlijst informatie verzameld kan worden waaruit duidelijk blijkt wat uw klanten nu precies denken en verwachten van u.
Een klanttevredenheidsonderzoek is zeer handig, want kwaliteit en tevredenheid zijn waarden waarmee u uw bedrijfsprestaties kunt verbeteren. Tevreden klanten zijn gunstig voor uw branding, maar op de lange termijn ook voor uw omzet.
Neem contact met ons op indien u op professionele wijze een klanttevredenheidsonderzoek wilt laten uitvoeren. Wij helpen u graag verder!